AIP: Phát triển thành công của NSK

NSK sản xuất hàng tỷ vòng bi mỗi năm. NSK phục vụ ở mọi nơi, từ ô tô đến máy bay, từ thiết bị gia dụng đến máy móc công nghiệp và từ các bộ phận máy tính đến vệ tinh.

Tuy nhiên, công ty không chỉ sản xuất vòng bi mà còn huấn luyện cho các đối tác và khách hàng của mình cách sử dụng chúng hiệu quả. Đó là một yếu tố quan trọng để hoạt động thành công và đạt được lợi thế so với đối thủ cạnh tranh của bạn.

Trong loạt bốn phần, Andrew ‘Andy’ Bairsto, Giám đốc AIP Toàn cầu của NSK, đã được hỏi về Chương trình Giá trị gia tăng AIP của công ty và lợi ích của nó đối với khách hàng, nhà phân phối và môi trường. Cuộc phỏng vấn đầu tiên sẽ thảo luận về các tính năng chính của triết lý và thực tiễn AIP có lợi cho người dùng cuối và nhà phân phối châu Âu.

Phần 1: AIP là gì ? 
Phần 2: AIP hỗ trợ tăng trưởng doanh số của nhà phân phối như thế nào ?
Phần 3: AIP giảm tổng chi phí sở hữu như thế nào ?
Phần 4: AIP có lợi cho môi trường như thế nào ?

Hỏi : Trước hết, chúng tôi xin cảm ơn Andy. Nếu bạn muốn bắt đầu trực tiếp, AIP là gì ?

Trả lời : Như hầu hết các khách hàng NSK ở Châu Âu đã biết, AIP là chương trình giá trị gia tăng của chúng tôi. Tuy nhiên, gần đây chúng tôi đã khởi động lại AIP với khẩu hiệu “nó trả tiền cho sự phát triển”. Slogan này gửi một thông điệp quan trọng, nêu bật những lợi ích có sẵn cho tất cả các bên tham gia. Cụ thể hơn, AIP đã được chứng minh là tăng độ tin cậy và hiệu quả của máy cho người dùng cuối. Đối với các nhà phân phối, trong khi cung cấp các cơ hội mới về tăng trưởng doanh thu có lợi nhuận, nó cũng làm tăng khả năng của nhóm và giúp chuyển sang bán theo giá trị hơn là giá cả. Một tình huống sinh lợi cho tất cả mọi người.

Hỏi : Chúng tôi có được hưởng lợi từ mối quan hệ chặt chẽ hơn với NSK và chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của mình và người dùng cuối được hưởng lợi từ việc khắc phục sự cố hợp tác và cuối cùng cung cấp các giải pháp mang hiệu quả hơn, đáng tin cậy hơn ?

Trả lời : Phải. AIP không phải là dịch vụ một lần, mà là một triết lý hỗ trợ phát triển liên tục thông qua các giải pháp giá trị gia tăng cụ thể. Sự hiểu biết này được thể hiện trong năm giai đoạn của chu trình giá trị AIP: đánh giá, khuyến nghị, thực hiện, xác minh và mở rộng.

Hỏi : Vậy chu trình giá trị AIP hoạt động như thế nào trong thực tế ?

Trả lời : Bắt đầu với một ví dụ tốt nhất. Cho đến hôm nay, có rất nhiều trường hợp nghiên cứu phác thảo thành công của AIP. Có một lần, một trong những khách hàng của chúng tôi tuyên bố rằng vòng bi bơm liên tục xuống cấp và yêu cầu NSK tìm giải pháp cho tình huống này. Đội ngũ kỹ sư chuyên gia NSK làm việc với một nhà phân phối ủy quyền tại địa phương; bắt đầu công việc của mình bằng cách đánh giá toàn diện về máy bơm, bao gồm cả điều kiện thiết kế, thực hiện và vận hành. Đánh giá này là giai đoạn đầu tiên của chu kỳ giá trị AIP. Phần tiếp theo là giai đoạn ‘gợi ý’; ở đây, nhóm AIP khuyến nghị một loại ổ trục phù hợp hơn cho ứng dụng cho vấn đề đã được xác định và đánh giá theo yêu cầu. Nhân tiện, ngay cả khi chúng ta nói về một máy bơm trong ví dụ này, AIP; máy công cụ, truyền công nghiệp, máy móc giấy, tàu hỏa, băng tải,

Hỏi : Sau đó, trong giai đoạn “ứng dụng”, bạn cung cấp vòng bi và hỗ trợ lắp ráp nếu người dùng cuối yêu cầu ?

Trả lời : Vâng. Đầu tiên, chúng tôi thực hiện một ứng dụng thử nghiệm, sau khi thời gian dùng thử hoàn thành thành công, chúng tôi đi đến ứng dụng đầy đủ. Sau đó, giai đoạn thứ tư là “xác minh”. Ở đây, chúng tôi xác minh rằng giải pháp mới giúp giảm chi phí mua hàng (ít bộ phận mua hơn), giảm chi phí bảo trì và giảm tần suất thất bại để loại bỏ thời gian chết không mong muốn và cải thiện tài chính trong thời gian dài.

Hỏi : Nó dường như đã được hoàn thành, nhưng có thêm một bước nữa, “mở rộng”, điều đó có đúng không?

Trả lời : Để tóm tắt, chúng tôi đã cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng bằng cách cung cấp giải pháp giảm tần suất thất bại trong bốn giai đoạn đầu tiên. Hơn nữa, chúng tôi đã giảm tổng chi phí sở hữu của người dùng cuối thông qua việc thay thế ít bộ phận hơn, ít bảo trì hơn và ít thời gian ngừng hoạt động hơn. Ai không muốn tiết kiệm tiền trong khi tăng hiệu quả? Tương tự, người sử dụng ổ trục của chúng tôi trong ví dụ này cũng rất hài lòng với kết quả này và yêu cầu chúng tôi đánh giá các bộ phận khác của nhà máy. Yêu cầu này xuất hiện trong các dự án AIP chúng tôi đã thực hiện ở châu Âu. Bước cuối cùng là “mở rộng”. Mục đích là để mở rộng tiết kiệm chi phí và lợi ích cho tất cả các hoạt động của khách hàng, đồng thời có lợi cho nhà phân phối đồng thời củng cố mối quan hệ giữa nhà phân phối và khách hàng. Như tôi đã nói, mọi người đều thắng.

Hỏi :  Tại sao “sự phát triển phải trả giá”, tôi bắt đầu hiểu nó. Có những câu chuyện thành công AIP khác trên internet?

Trả lời : Chúng tôi rất nghiêm túc về những lợi thế mà AIP mang lại. Khách hàng của chúng tôi thực sự đánh giá cao chương trình và chúng tôi xuất bản Câu chuyện thành công AIP trên trang web của chúng tôi mô tả những lợi ích chúng tôi đã đạt được trong hầu hết mọi ngành công nghiệp . Chúng tôi cho phép khách hàng của mình đạt được mức tiết kiệm chi phí đáng kể và giảm 50% hoặc nhiều hơn chi phí trong các ứng dụng châu Âu.

Q : Nói một cách đơn giản, NSK làm việc trực tiếp với các nhà phân phối được ủy quyền để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng người dùng cuối, phải không?

Trả lời : Hãy nhớ rằng khách hàng của nhà phân phối là khách hàng của chúng tôi, người dùng cuối đang sử dụng sản phẩm NSK. Do đó, chúng tôi quyết tâm theo dõi doanh nghiệp và cung cấp trải nghiệm chất lượng ở mọi giai đoạn. AIP là một chương trình có cấu trúc cao, từ khảo sát và nghiên cứu đến đào tạo và lựa chọn, và mục đích của nó là cung cấp những lợi ích của kiến ​​thức chuyên môn của chúng tôi khi hợp tác với các nhà phân phối.

S : Nghe thật tuyệt. Tôi có thể lấy thêm thông tin về AIP ở đâu ?

Andy : Bạn có thể truy cập trang web AIP của chúng tôi để xem tài liệu quảng cáo và thông tin toàn diện về chương trình . Các nhà phân phối muốn trở thành đối tác của AIP nên liên hệ với đại diện NSK địa phương của họ. Bạn cũng có thể theo dõi tài khoản LinkedIn của chúng tôi để nhận được cập nhật thường xuyên trên AIP .